Política de envío
1. Ámbito geográfico
Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas aduaneras e IGIC/IPSI, que correrán a cargo del Cliente.
2. Plazos de preparación y entrega
- Plazo de preparación: los pedidos se procesan en el mismo día o al día siguiente laborable tras la confirmación del pago.
- España peninsular: 24-48 horas (Express) y 2-5 días laborables (Estandard).
- Baleares: 3-7 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
Los plazos indicados son estimativos y no constituyen un compromiso contractual vinculante. En caso de retrasos significativos, informaremos al Cliente lo antes posible.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso, destino y método de envío seleccionado, y se mostrarán de forma transparente antes de la confirmación del pedido. Podrán aplicarse promociones de envío gratuito según las condiciones vigentes en cada momento.
4. Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.
5. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, comprueba el buen estado del embalaje. Si el paquete presenta daños visibles, te recomendamos indicarlo en el albarán de entrega y contactarnos inmediatamente.
Si no te encuentras disponible para la recepción, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará una segunda entrega o lo depositará en un punto de recogida.
6. Condiciones de conservación
Nuestros complementos alimenticios son enviados con las condiciones de embalaje adecuadas para preservar la integridad y calidad del producto. En períodos de altas temperaturas, se podrán incluir medidas adicionales de protección cuando sea necesario.
7. Envíos de suscripciones
Los pedidos de suscripción mensual se procesan y envían de forma automática según la fecha de renovación de cada ciclo. Recibirás una notificación previa a cada envío.
8. Contacto
Para consultas sobre el estado de tu envío: info@longevitalis.com